ಸಂವಹನವು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಕೇವಲ "ಮೃದು" ಕಾರ್ಯವಲ್ಲ.

ಸಂವಹನವು ಕಂಪನಿಯ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರದ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಬದಲಾವಣೆ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ನಾವು ಹೇಗೆ ಸ್ಥಾಪಿಸಬಹುದು?

ಮೂಲಭೂತ: ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು

ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಬದಲಾವಣೆ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಉದ್ದೇಶವು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವುದು, ಆದರೆ ಯಾವುದೇ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಯ ಅರಿವು ಆಧಾರವಾಗಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಯಶಸ್ಸಿನ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳು ಕಡಿಮೆಯಾಗಬಹುದು.

ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಭಾಗವಹಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಕಾರಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಪ್ರೇರೇಪಿಸದಿದ್ದರೆ, ಅತ್ಯಂತ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ವ್ಯವಹಾರ ತಂತ್ರವೂ ವಿಫಲವಾಗಬಹುದು. ಒಂದು ಉದ್ಯಮವು ನವೀನ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಪ್ರತಿಪಾದನೆಯನ್ನು ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸಿದರೆ, ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ನವೀನ ಚಿಂತನೆಯನ್ನು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಕೈಗೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಪರಸ್ಪರ ನವೀನ ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಅತ್ಯಂತ ಯಶಸ್ವಿ ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ತಂತ್ರಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿರುವ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತವೆ.

ಸಾಮಾನ್ಯ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಲ್ಲಿ ಇವು ಸೇರಿವೆ: ಕಂಪನಿಯ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಲು ಯಾವ ಉದ್ಯೋಗಿ ಗುಂಪುಗಳು ಮತ್ತು ಯಾವ ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಅಂಶಗಳು ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವುದು; ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ವರ್ಗೀಕರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ಗುಂಪುಗಳ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಯಾವುದು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವುದು ಇದರಿಂದ ಅವರು ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು; ಮೇಲಿನ ಮಾಹಿತಿಯ ಪ್ರಕಾರ, ಪ್ರತಿಭಾ ಜೀವನ ಚಕ್ರವನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಪ್ರತಿ ಪ್ರಮುಖ ಉದ್ಯೋಗಿ ಗುಂಪಿಗೆ ಉದ್ಯೋಗ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಫಲಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಕಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಿ.

ಅಡಿಪಾಯ: ಆಕರ್ಷಕ ಉದ್ಯೋಗಿ ಮೌಲ್ಯ ಪ್ರತಿಪಾದನೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಕಾರ್ಯರೂಪಕ್ಕೆ ತನ್ನಿ.

ಉದ್ಯೋಗಿ ಮೌಲ್ಯ ಪ್ರತಿಪಾದನೆ (EVP) ಎಂಬುದು "ಉದ್ಯೋಗ ಒಪ್ಪಂದ"ವಾಗಿದ್ದು, ಇದು ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿನ ಉದ್ಯೋಗಿ ಅನುಭವದ ಎಲ್ಲಾ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ - ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು (ಕೆಲಸದ ಅನುಭವ, ಅವಕಾಶಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಫಲಗಳು) ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ಸಂಸ್ಥೆಯಿಂದ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾದ ಉದ್ಯೋಗಿ ಆದಾಯಗಳು (ನೌಕರರ ಪ್ರಮುಖ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು), ಸಕ್ರಿಯ ಪ್ರಯತ್ನ, ಸ್ವಯಂ ಸುಧಾರಣೆ, ಮೌಲ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆ) ಸೇರಿದಂತೆ.

ದಕ್ಷ ಕಂಪನಿಗಳು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಮೂರು ಅಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ:

(1).ದಕ್ಷ ಕಂಪನಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯನ್ನು ವಿಭಜಿಸುವ ವಿಧಾನದಿಂದ ಕಲಿಯುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಅವರ ಕೌಶಲ್ಯ ಅಥವಾ ಪಾತ್ರಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನ ಗುಂಪುಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸುತ್ತವೆ, ಜೊತೆಗೆ ಅವರ ವಿಭಿನ್ನ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಸ್ಥಾನೀಕರಣವನ್ನು ಸಹ ಹೊಂದಿವೆ. ಕಡಿಮೆ-ದಕ್ಷತೆಯ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ, ಹೆಚ್ಚಿನ-ದಕ್ಷತೆಯ ಕಂಪನಿಗಳು ವಿಭಿನ್ನ ಗುಂಪುಗಳ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುವದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆಯುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಎರಡು ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚು.

(2). ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಕಂಪನಿಗಳು ಸಂಸ್ಥೆಯು ತನ್ನ ವ್ಯವಹಾರ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಗಳನ್ನು ಬೆಳೆಸಲು ವಿಭಿನ್ನ ಉದ್ಯೋಗಿ ಮೌಲ್ಯ ಪ್ರತಿಪಾದನೆಗಳನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತವೆ. ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಕಂಪನಿಗಳು ಪ್ರಾಥಮಿಕವಾಗಿ ಯೋಜನಾ ವೆಚ್ಚಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಬದಲು ಕಂಪನಿಯ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ನಡವಳಿಕೆಗಳ ಮೇಲೆ ಮೂರು ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚು ಗಮನಹರಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ.

(3). ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವು ಉದ್ಯೋಗಿ ಮೌಲ್ಯ ಪ್ರತಿಪಾದನೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವಲ್ಲಿ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿದೆ. ಈ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ "ಉದ್ಯೋಗದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು" ವಿವರಿಸುವುದಲ್ಲದೆ, ಅವರ ಭರವಸೆಗಳನ್ನು ಸಹ ಪೂರೈಸುತ್ತಾರೆ (ಚಿತ್ರ 1). ಔಪಚಾರಿಕ EVP ಹೊಂದಿರುವ ಮತ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು EVP ಯನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುವ ಕಂಪನಿಗಳು EVP ಅನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗಮನ ನೀಡುತ್ತವೆ.

ಕಾರ್ಯತಂತ್ರ: ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಬದಲಾವಣೆ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳಲು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರನ್ನು ಸಜ್ಜುಗೊಳಿಸಿ.

ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಬದಲಾವಣೆ ಯೋಜನೆಗಳು ನಿಗದಿತ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲಿಲ್ಲ. ಆರಂಭಿಕ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಕೇವಲ 55% ಬದಲಾವಣೆ ಯೋಜನೆಗಳು ಮಾತ್ರ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿವೆ ಮತ್ತು ಕೇವಲ ಕಾಲು ಭಾಗದಷ್ಟು ಬದಲಾವಣೆ ಯೋಜನೆಗಳು ಮಾತ್ರ ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಸಾಧಿಸಿವೆ.

ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಯಶಸ್ವಿ ಬದಲಾವಣೆಗೆ ವೇಗವರ್ಧಕರಾಗಬಹುದು - ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರನ್ನು ಬದಲಾವಣೆಗೆ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಬದಲಾವಣೆಯಲ್ಲಿ ಅವರ ಪಾತ್ರಕ್ಕೆ ಅವರನ್ನು ಹೊಣೆಗಾರರನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುವುದು ಇದರ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ. ಬಹುತೇಕ ಎಲ್ಲಾ ಕಂಪನಿಗಳು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಗೆ ಕೌಶಲ್ಯ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಈ ತರಬೇತಿಗಳು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತವೆ ಎಂದು ಕೇವಲ ಕಾಲು ಭಾಗದಷ್ಟು ಕಂಪನಿಗಳು ಮಾತ್ರ ನಂಬುತ್ತವೆ. ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಕಂಪನಿಗಳು ನಿರ್ವಹಣಾ ತರಬೇತಿಯಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಹೂಡಿಕೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತವೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಅವರು ಬದಲಾವಣೆಯ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಸಹಾಯವನ್ನು ನೀಡಬಹುದು, ಅವರ ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಆಲಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ದೃಢವಾದ ಮತ್ತು ಶಕ್ತಿಯುತವಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡಬಹುದು.

ನಡವಳಿಕೆ: ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಸಮುದಾಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿ ಹಂಚಿಕೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಿ.

ಹಿಂದೆ, ಕಂಪನಿಗಳು ಶ್ರೇಣೀಕೃತ ಕೆಲಸದ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿ ಕೆಲಸ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ನಡುವೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದ್ದವು. ಈಗ, ಹೊಸ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮತ್ತು ಆಫ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಶಾಂತ ಮತ್ತು ಸಹಯೋಗದ ಕೆಲಸದ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಗಳ ನಡುವೆ ಸಹಜೀವನವನ್ನು ಬೆಳೆಸುವ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಸಮುದಾಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತಿವೆ.

ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಸಮುದಾಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವಾಗ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಕ್ಕಿಂತ ದಕ್ಷ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯ ಎಂದು ಡೇಟಾ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರಸ್ತುತ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರ ಪ್ರಮುಖ ಗುಣಲಕ್ಷಣವೆಂದರೆ ಹೊಸ ಸಾಮಾಜಿಕ ಸಾಧನಗಳ ಬಳಕೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಸಮುದಾಯದ ಪ್ರಜ್ಞೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು ಸೇರಿದಂತೆ ತಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು. ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಕಂಪನಿಗಳು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಸಮುದಾಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಮತ್ತು ಈ ಗುರಿಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಕರಗತ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ - ಈ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು ಹೊಸ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮವನ್ನು ಬಳಸಬೇಕೆ ಅಥವಾ ಬೇಡವೇ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿಲ್ಲ.